Sie sind für die Sichtung und Bewertung eingehender Anfragen und Reklamationen sowie deren Bearbeitung per Brief, E-Mail oder Telefon zuständig. Sie fungieren als Schnittstelle zu Einkauf und Qualitätssicherung und kommunizieren zudem mit in- und ausländischen Lieferanten. Des Weiteren gehören neben dem Erkennen und der Eskalation von Reklamationsschwerpunkten die Terminüberwachung und Bewertung von Lieferantenstellungnahmen zu Ihrem Tätigkeitsfeld. Sie finden eigenständig Lösungen für Kundenanliegen gemäß Standards und dokumentieren anfallende Vorgänge. Zudem erstellen Sie Statistiken und Auswertungen.

Sie können eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im Kundenservice (Second-Level-Support) vorweisen. Sie verfügen über eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie über ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen. Sie beherrschen die deutsche Rechtschreibung und Grammatik sicher, besitzen überdurchschnittliches Ausdrucksvermögen sowie gute englische Sprachkenntnisse und sind sicher im Umgang mit MS-Office.

Nach umfassender und systematischer Einarbeitung übertragen wir Ihnen frühzeitig Verantwortung und bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld. Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege prägen das dynamische und durch Wachstum gekennzeichnete Umfeld. Wir bieten eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team sowie einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung.

Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe der Referenznummer 01515WEB. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Unterlagen vertraulich!

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